Obsługa firm    Audyty informatyczne    Projekty    Doradztwo logistyczne

Sprzęt komputerowy
Oprogramowanie
Sieci
Serwis
Serwis

Realizujemy usługi związane z następującymi zagadnieniami:
  • sprzęt komputerowy - konfiguracja, modernizacja, naprawa;
  • oprogramowanie - instalacja, re-instalacja, konfiguracja;
  • sieci komputerowe - konfiguracja, modernizacja, konserwacja, administracja;
  • infrastruktura internetowa - konfiguracja, administracja;
  • programy księgowe (Wa-Pro, Insert) - konfiguracja systemowa i pomoc w eksploatacji.

Nasze usługi wykonujemy w trybie:

  • UMOWA SERWISOWA - OPIEKA
  • USŁUGI SERWISOWE - INTERWENCYJNE

Zalety naszego serwisu to:

  • wysoka jakość usług;
  • gwarantowany czas reakcji serwisowej;
  • możliwe stałe wizyty serwisowe;
  • płatność za faktyczny czas pracy serwisantów.

1. UMOWA SERWISOWA - OPIEKA

A. W ramach UMOWY SERWISOWEJ - OPIEKA firma IZI zobowiązuje się do regularnych wizyt serwisanta w Państwa firmie. Wizyty te służą rozwiązaniu problemów i wykonaniu bieżących czynności eksploatacyjnych systemu komputerowego oraz innych prac wskazanych przez Państwa. Wizyty serwisowe realizowane są zgodnie z ustalonym harmonogramem.

B. Minimalny czas trwania pojedyńczej wizyty serwisowej wynosi 2 godziny.

C. Stawka za każdą dodatkową godzinę jest taka sama jak stawka w ramach umowy serwisowej.

D. Firma IZI zobowiązuje się na rzecz klienta posiadającego podpisaną UMOWĘ SERWISOWĄ - OPIEKA do świadczenia USŁUG SERWISOWYCH - INTERWENCYJNYCH realizowanych w trybie

  • w tym samym dniu roboczym - dla zgłoszeń do godz.10:00,
  • na następny dzień roboczy - dla zgłoszeń po godz.10:00.

E. Stawka za godzinę USŁUGI INTERWENCYJNEJ jest taka sama jak stawka w ramach umowy serwisowej.

F. Istnieje możliwość indywidualnego dostosowania pakietu do potrzeb Klienta.

2. USŁUGI SERWISOWE - INTERWENCYJNE

Gwarantowane jedynie na rzecz klienta posiadającego podpisaną UMOWĘ SERWISOWĄ - OPIEKA, realizowane w trybie

  • w tym samym dniu roboczym - dla zgłoszeń do godz.10:00,
  • na następny dzień roboczy - dla zgłoszeń po godz.10:00.
Obsługa firm    Audyty informatyczne    Projekty    Doradztwo logistyczne